Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez KedoTravel, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et notre application mobile.

En utilisant KedoTravel, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

KedoTravel, dont le siège social est situé à Lomé, Togo, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre utilisation de KedoTravel, nous collectons les informations suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe
• Informations de profil : photo de profil, préférences de voyage, centres d'intérêt
• Informations de réservation : détails des réservations, historique des voyages, préférences d'hébergement et de restauration
• Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Communications : avis, commentaires, messages envoyés via la plateforme

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de nos services, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant de l'appareil
• Données de localisation : avec votre consentement, pour vous proposer des services adaptés à votre position
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, maintenance et sécurisation de votre compte utilisateur
• Fourniture de services : traitement de vos réservations, organisation de vos voyages, mise en relation avec nos partenaires
• Personnalisation : recommandations adaptées à vos préférences et à votre historique
• Communication : envoi de confirmations de réservation, notifications importantes, newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration des services : analyse de l'utilisation de la plateforme, développement de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité : prévention de la fraude, protection contre les activités malveillantes
• Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L'exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Votre consentement : pour les communications marketing et la géolocalisation
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligations légales : pour respecter les exigences légales et réglementaires

6. Partage des données

6.1 Partenaires de services

Nous partageons vos données avec nos partenaires (restaurants, hôtels, agences de transport) uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter vos réservations.

6.2 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers pour :

• Le traitement des paiements
• L'hébergement de nos serveurs
• L'analyse de données
• Le service client

Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité.

6.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

7. Transfert de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Togo. Si un transfert international de données est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services (durée de votre compte actif)
• Respecter nos obligations légales (généralement 5 à 10 ans selon les données)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : dev@kedo.mdkrlabs.dev

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée des comptes
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Formation régulière de notre personnel
• Audits de sécurité périodiques

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Cookies et technologies similaires

11.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités pertinentes (avec votre consentement)

11.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies disponible sur la plateforme.

12. Données des mineurs

KedoTravel est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées via :

• Une notification dans l'application
• Un email à votre adresse enregistrée
• Une bannière sur notre site web

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

14. Contact et réclamations

14.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

14.2 Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Togo.